Nasıl Çalışır?

Son Güncelleme: 03.03.2026

kazananisletme.com olarak, sunduğumuz ürün ve hizmetlerden memnun kalmanızı hedefliyoruz. Bu İade Politikası, satın aldığınız ürün veya hizmetlerle ilgili iade koşullarını ve süreçlerini açıklar. Türkiye'deki yasal düzenlemelere uygun olarak hazırlanan bu politikayı dikkatlice okumanızı öneririz.

1. Cayma Hakkı

Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca, kazananisletme.com üzerinden satın aldığınız dijital olmayan ürünlerde (fiziksel ürünler), teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkınızı kullanmak için:

• Bize [destek@kazananisletme.com] adresinden yazılı olarak bildirimde bulunmanız gerekmektedir.

• Ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz (aksesuarlar, kılavuzlar vb. dahil) olması şarttır.

Cayma hakkı süresi, ürünün size veya belirttiğiniz üçüncü bir tarafa teslim edildiği gün başlar. Kargo ile teslimatta, ürünün kargo firmasına teslim edildiği tarih esas alınır.

2. Dijital Ürünler ve Hizmetler

Dijital içerik (e-kitaplar, online kurslar, yazılımlar vb.) veya hizmetler (webinarlar, danışmanlık vb.) için cayma hakkı, içeriğin veya hizmetin tesliminden sonra kullanıma başlandığında geçerliliğini yitirir. Satın alma sırasında, dijital ürünün teslimiyle birlikte cayma hakkından feragat ettiğinize dair onayınız alınır. Bu nedenle:

• Dijital ürünlerde iade, yalnızca ürünün teslim edilmediği veya erişim sağlanamadığı durumlarda mümkündür.

• Hizmetin sunulmaya başlanmasından sonra (örneğin, kursa erişim sağlandıysa) iade yapılamaz.

3. İade Koşulları

İade talebinizin kabul edilmesi için:

• İade talebi, cayma hakkı süresi içinde (30 gün) bize ulaşmalıdır.

Kişiselleştirilmiş ürünler (örneğin, adınıza özel hazırlanmış içerik) veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin, kulak içi kulaklıklar) cayma hakkından muaftır.

4. İade Süreci

1. Bildirim: İade talebinizi [destek@kazananisletme.com] adresine e-posta ile gönderin. Talebinizde sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin.

2. Ürün Gönderimi: Onay aldıktan sonra, ürünü faturasıyla birlikte bize geri gönderin. Kargo ücreti, cayma hakkı kapsamında iadelerde size aittir (kusurlu ürün hariç).

3. İnceleme: Ürünü teslim aldıktan sonra, iade koşullarına uygunluğunu kontrol ederiz.

4. Para İadesi: İade onaylanırsa, ödemeniz 10 iş günü içinde satın alma yönteminize göre iade edilir (kredi kartı, havale vb.).

5. Kusurlu veya Hatalı Ürünler

Teslim aldığınız ürün kusurlu, hasarlı veya siparişinizden farklıysa, teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde bize bildirimde bulunabilirsiniz. Bu durumda:

• İade kargo ücreti bize aittir.

• Ürünü inceleyip onayladıktan sonra, tercihinize göre değişim veya para iadesi yaparız.

6. İade Edilemeyecek Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• Cayma hakkı süresinin aşılması,

• Dijital içeriğin kullanıma başlanması,

• Ürünün kullanılmış, zarar görmüş veya eksik olması,

• Kişiselleştirilmiş ürünlerin iadesi (yasal istisnalar hariç).

7. Geri Ödeme Süresi ve Yöntemi

İade onaylandığında, ödemeniz:

• Kredi kartıyla yapılan alışverişlerde karta iade edilir (bankanızın işlem süresine bağlı olarak yansıma süresi değişebilir).

• Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, belirttiğiniz banka hesabına geri ödenir.

• Geri ödeme, iadenin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 10 iş günü içinde tamamlanır.

8. İletişim

İade ile ilgili sorularınız için bizimle [destek@kazananisletme.com] adresinden veya [0532 638 71 63] üzerinden iletişime geçebilirsiniz. İade adresimiz, onay mailinde size bildirilecektir.